Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö fyysiset tuotteet

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeus alkaa siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Palautuksen vaiheet:

1. Ilmoita peruuttamisesta asiakaspalveluumme sähköpostitse tai käyttämällä toimitettua palautuslomaketta viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
2. Lähetä palautettava tuote takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 15 € posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä.

Tuotteen käsittely palautuksen aikana:

Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuote on käytetty tai vaurioitunut, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alentumisen määrän.

Maksun palautus:

Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta:

Peruuttamisoikeus ei koske hygieniatuotteita, jotka on avattu, tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita.

Palautuskäytäntö Digitaaliset tuotteet

Peruuttamisoikeus:

Digitaalisissa tuotteissa sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa, mikäli digitaalista tuotetta ei ole vielä ladattu tai toimitettu käyttöösi. Jos toimitus on aloitettu suostumuksellasi ennen peruuttamisajan päättymistä, peruuttamisoikeus ei ole voimassa.

Tyytyväisyystakuu:

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen digitaaliseen valmennukseen. Jos et ole tyytyväinen valmennukseesi, tarjoamme ilmaisen korjauksen tai vaihto-oikeuden.

Palautusohjeet:

1. Ilmoita reklamaatiosta asiakaspalveluumme sähköpostitse viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
2. Tyytyväisyystakuun mukainen korjaus tai vaihto toteutetaan mahdollisimman nopeasti.

Asiakaspalvelu

Kaikki palautukset ja reklamaatiot käsitellään asiakaspalvelumme kautta. Ota yhteyttä sähköpostitse: info@fitvalmennus.fi